Sandália de R$300 com salto quebrado após o segundo uso, sem marcas de uso e com apenas um uso.
Respondida
Teresina - PI
17/06/2026 às 18:54
ID: 251687051
Comprei, em dezembro, uma sandália da marca Di Valentini em uma loja parceira, especialmente para utilizá-la no meu casamento. Usei a sandália apenas uma vez. No segundo uso, de forma totalmente inesperada, o salto simplesmente se desprendeu.
Ressalto que a sandália não apresenta praticamente nenhuma marca de uso, justamente por ter sido utilizada apenas uma vez. Fiquei extremamente decepcionada, pois é inadmissível que um produto no valor de R$ 300,00 tenha uma durabilidade tão baixa.
Esperava mais qualidade e resistência de uma marca como a Di Valentini.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:59
Bom dia, tudo bem?
Me chamo Jaisla e sou responsável pelo setor de indenização/defeito da empresa Di Valentini, venho por meio deste tentar lhe ajudar.
Sempre prezamos muito pela qualidade e excelência dos nossos produtos e pela satisfação plena de nossos clientes.
Trabalhamos com matéria prima de boa qualidade e sempre com muito carinho e cuidado em tudo o que fizemos, porém, o processo produtivo do calçado é delicado e bem artesanal, envolve várias etapas e muitas PESSOAS... e infelizmente algumas falhas acabam fugindo do nosso controle.
A última coisa que queremos é ver o nosso calçado e o nosso serviço prejudicando alguém que acreditou na nossa empresa.
Poderia por gentileza nos enviar uma foto do produto com defeito no nosso e-mail [email protected] para darmos continuidade na tratativa.
Estaremos tomando as providencias necessárias para atendê-la da melhor maneira possível!
Agradecemos o seu contato e aguardamos pelo retorno.
Dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente