Sandália Di Valentini da Impacto Calçados soltou a correia no primeiro uso
Em réplica
Camaçari - BA
16/07/2026 às 15:49
ID: 254101339
Em 09/04/2026 adquiri um produto Di Valentini, na loja Impacto Calçados em Camaçari -Ba, em 13 de Junho de 2026 fui a uma confraternização da empresa usando a minha linda sandália pela primeira vez , mas infelizmente a correia de um dos pares do calçado soltaram e por muito pouco não quebrei o meu tornozelo , infelizmente foi algo que me entristeceu muito , entro em contato para que tenha orientação sobre a troca do calçado , inclusive desejo que seja o mesmo modelo , segue fotos do calçado e nota fiscal .
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:01
Bom dia, tudo bem?
Me chamo Jaisla e sou responsável pelo setor de indenização/defeito da empresa Di Valentini, venho por meio deste tentar lhe ajudar.
Sempre prezamos muito pela qualidade e excelência dos nossos produtos e pela satisfação plena de nossos clientes.
Trabalhamos com matéria prima de boa qualidade e sempre com muito carinho e cuidado em tudo o que fizemos, porém, o processo produtivo do calçado é delicado e bem artesanal, envolve várias etapas e muitas PESSOAS... e infelizmente algumas falhas acabam fugindo do nosso controle.
A última coisa que queremos é ver o nosso calçado e o nosso serviço prejudicando alguém que acreditou na nossa empresa.
Poderia por gentileza nos reencaminhar uma foto do produto com defeito no nosso e-mail [email protected] para darmos continuidade na tratativa.
Estaremos tomando as providencias necessárias para atendê-la da melhor maneira possível!
Agradecemos o seu contato e aguardamos pelo retorno.
Dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:05
A empresa ( di valentini) me atendeu muito bem , mas fez a tratativa de troca através da loja que acabei não gostando do atendimento até o momento não encontrei na loja um modelo confortavel que me agradesse , retornarei para verificar novamente . pois o modelo que queria era igual porém na loja não tem .