Sandália na cor dourada desbotou
Resolvido
Alagoinhas - BA
11/10/2024 às 08:47
ID: 199397471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália na cor Dourada da Di valentini em maio de ******* em um estabelecimento em Alagoinhas , a qual só usei 05 vezes, e a mesma está toda desbotada, ao procurar a loja a mesma me falou que não pode fazer nada, como posso pagar quase *******,00 em uma sandália e ser descartável?
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 09:37
Olá https://******* tarde!!!
Tudo bem? Espero que sim
Me chamo Kauanny e sou responsável pelo setor de indenização/defeito da empresa Di Valentini, venho por meio deste tentar lhe ajudar.
A Di Valentini é uma empresa jovem, porém sempre prezou muito pela qualidade e excelência em seus produtos e pela satisfação plena de seus clientes.
Trabalhamos com matéria prima de boa qualidade e sempre com muito carinho e cuidado em tudo o que fizemos, porém, o processo produtivo do calçado é
Delicado e bem artesanal, envolve várias etapas e muitas PESSOAS... e infelizmente algumas falhas acabam fugindo do nosso controle.
Gostaríamos muito de mudar essa imagem negativa que, com toda razão, você tenha ficado da nossa empresa...
A última coisa que queremos é ver o nosso calçado e o nosso serviço prejudicando alguém que acreditou em nós.
Poderia por gentileza nos enviar uma foto do produto com o defeito no e-mail *******?
Estaremos tomando as providencias necessárias para atendê-la da melhor maneira possível!
Agradecemos o seu contato e aguardamos pelo retorno.
Dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente
DI VALENTINI IND. COM. DE CALÇADOS LTDA
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 08:37
Empresa com responsabilidade com cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10