Qualidade Produto

Question

Bom dia,

Registro aqui minha preocupação quanto a contato com a empresa, conforme contato inicial via email orientando para encaminhar o produto via correios para a fabrica, enviei e o mesmo esta a caminho, porem ao encaminhar o comprovante de envio a empresa conforme solicitado por eles, há falha no email e não há possibilidade de envio.

Ganhei de presente uma sapatilha, linda e extremamente confortável, porem a mesma descosturou na parte de trás do produto, entrei em contato com o fabricante que foi super atencioso e compreensivo, porem não consigo mais contato com eles e estou preocupada quanto ao produto que já enviei.

Gostaria de um retorno e uma solução.

Desde já agradeço.

No aguardo.