Não recebi o produto
Resolvido
Montes Claros - MG
20/11/2023 às 17:39
ID: 176293467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 01 de Outubro de ******* e o prazo de entrega no site é de 16 dias! Já estão quase completando 2 meses e sem nenhuma boa vontade de me responderem ( nem pelo site e nem pelo WhatsApp) ! Um verdadeiro descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 23:11
Sra. Daniela
A DI VILLA agradece pela sua escolha e pedimos desculpas pelo transtorno, tivemos uma inconformidade na nossa plataforma do site, onde o produto escolhido esta com a opção Sob Encomenda e envio a partir de 20 dias uteis , mas na hora de considerar o prazo de envio de 16 dias, o site não somava os 20 dias uteis de fabricação, mas a sua compra já foi faturada com a nota fiscal ******* e enviada para a transportadora fazer a entrega no endereço informado na compra
Dessa forma a empresa DI VILLA considera resolvido a sua reclamação no Reclame Aqui
Grato pela atenção!
Gilmar
DI VILLA
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 20:02
Empresa precisa respeitar o consumidor e os prazos de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4