Cobrança triplicada e bloqueio do cartão devido a erro de funcionário no parcelamento da compra.
Não resolvido
Brasília - DF
09/11/2025 às 18:30
ID: 231435265
No dia 12/10, realizei uma compra no Dia a Dia Unidade Samambaia Furnas no valor de R$ 583,31.
Durante o atendimento, a caixa não me perguntou sobre o parcelamento e registrou a compra à vista sem minha autorização.
Entrei em contato com o responsável pelo cartão Dia a Dia, *****, que informou que faria o parcelamento corretamente. Porém, após isso, meu cartão foi bloqueado e o valor acabou sendo triplicado, gerando três cobranças na mesma fatura de R$ 194,44 nos meses de novembro, dezembro e janeiro. e a compra ficou no valor de R$ 1.749,93, sendo que a compra fioi de R$ 583,31.
Procurei novamente a unidade da loja, onde fui orientada a ligar para a central, mas ao entrar em contato com a central, me informaram que a questão deveria ser resolvida diretamente na loja.
Ou seja, estou sendo prejudicada por um erro da funcionária do caixa, e até o momento ninguém resolveu a situação, apenas transferem a responsabilidade de um setor para o outro.
Peço que seja feita a correção imediata do parcelamento e que o bloqueio do cartão seja regularizado, uma vez que o problema não foi causado por mim.
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Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 22:34
Não tive uma boa experiência. O problema não foi resolvido e, hoje, dia 08/12, o boleto no valor de R$ *******,50 não está correto. Estão sendo cobrados Encargos Contratuais e Anuidade Diferenciada, cobranças que não foram informadas no dia em que fiz o cartão, há quase um ano. Solicito a correção imediata do valor e uma explicação sobre essas cobranças não informadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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