Dia a Dia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/10/2025 às 15:24

ID: 229217333

Assunto: Tratamento inaceitável e constrangimento em unidade do Mercado Dia a Dia EPTG

Na última semana vivi uma das piores experiências que já tive como cliente de um estabelecimento comercial. Estive por três vezes na unidade do Mercado Dia a Dia da EPTG, e em todas elas fui tratado com desrespeito, preconceito e hostilidade gratuita.

Na quinta-feira dia 08/10, ao entrar no mercado, o segurança exigiu que eu deixasse minha mochila no armário. Mesmo sabendo que isso não é uma obrigação legal, procurei manter a calma, realizei minha compra e fui embora, incomodado, mas com a consciência tranquila.

Na sexta-feira 09/10, retornei ao local, e novamente fui abordado de forma constrangedora, enquanto outras pessoas entravam com bolsas e mochilas sem serem sequer questionadas. Ainda assim, fiz minha compra e saí.

Horas depois, voltei ao mesmo mercado e fui novamente intimidado pela segurança feminina e, em seguida, agredido verbalmente por outro segurança, que me chamou de velho [Editado pelo Reclame Aqui], velho bêbado e moleque, gritando em público e tentando me provocar para uma briga fora do mercado. Esse funcionário, visivelmente despreparado, chegou a jogar o walkie-talkie sobre caixas e ameaçar me arrebentar uma cena lamentável, totalmente fora de qualquer padrão de conduta aceitável.

Em seguida, outro funcionário, que se apresentou como chefe da segurança, me conduziu para fora e ainda afirmou que eu estava bêbado e que não deveria voltar à loja. Um completo absurdo.

Nunca presenciei nada semelhante nessa rede. Jamais vi clientes sendo obrigados a deixar mochilas, tampouco sendo expulsos ou humilhados em público. Eu entrei apenas para comprar, não causei desordem, não roubei nada e ainda assim fui tratado como um [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui chamado de velho, bêbado, [Editado pelo Reclame Aqui] e tratado pior do que muitos animais que entram no local com seus donos em carrinhos exclusivos feitos sob medida para os bichos o que demonstra o nível de despreparo e desumanidade dessa equipe de segurança, quiçá a própria rede.

Deixo registrado meu repúdio ao tratamento degradante e discriminatório que sofri ali e peço que a direção da rede reavalie a conduta dos funcionários dessa unidade, especialmente no que diz respeito ao respeito básico ao consumidor.

Saí dali humilhado, constrangido e revoltado, e ainda correndo o risco de uma agressão física, ou mesmo preso
caso tivesse reagido. Mesmo sendo cliente do Clube Dia a Dia, não voltarei mais à unidade da EPTG, pois não me sinto seguro nem respeitado nesse local.