Dia Brasil

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São Paulo - SP

27/10/2023 às 22:37

ID: 174868897

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Passei por um constrangimento no supermercado Dia Brasil, localizado na *******, Bairro de Perus, São Paulo.
Fiz uma compra de carne no valor de 77,01, passei o cartão e foi aprovado, estava saindo do mercado e a caixa me chamou gritando, dizendo: foi debitado da conta do senhor?. Logo em seguida acessei o Aplicativo do banco e lá constava que foi debitado o valor acima mencionado.
Daí em diante, comecei a passar por vários constrangimentos por parte da encarregada, que se apresentou como Barbara, dizendo que eu não ia levar a Carne por que tinha problema no sistema e todo mundo ficou olhando, eu passei maior vergonha. Informei que debitou da minha conta, ela totalmente despreparada não me explicou nada e somente disse não leva a mercadoria.
A mesma continuou falando e disse: aguarda o retorno do seu banco. Obviamente não acetei, nisto a mesma gritou o segurança, que aliás foi o único educado, e mais um funcionário, despreparado, dizendo que era o gerente, de nome Mateus, este ultimo impediu a minha passagem e meteu a mão na minha sacola para retirar a mercadoria sabendo que tinha outros produtos que já tinha passado e pago separadamente por exigência do mercado, que a caixa tinha informado que não poderia passar com a carne.
A caixa passou as 3 peças juntas e segundo eles tinham que passar uma de cada vez.
Encarregada Bárbara disse que hoje já tinha acontecido o mesmo problema com outros clientes de pagar a mercadoria e não levar, ou seja, eles continuaram lesando é constrangendo os clientes. Eu não sei do sistema do mercado e a mesma disse que a caixa não prestou atenção, ou seja, devido ao erro dos funcionários no caso do Caixa eu fiquei quase 3 horas no local esperando à polícia e resolvendo a questão. Por fim saí do mercado sem carne e sem meu dinheiro.
O gerente Mateus, Mal-educado, se quer pediu desculpas e ainda ficou tirando sarro e me constrangendo cada vez mais.
Chamei à Polícia militar e vieram os Soldados Gonzaga e o Nascimento, eles exigiram do mercado uma carta de de próprio punho solicitando a ocorrência do problema.
O mercado somente fez a carta do estorno e que meu banco deverá resolver, ou seja,Impunidade Total contra o mercado Dia Brasil localizado na Avenida doutor sylvio de Campos ******* do Responsável que se apresentou dizendo que era o Matheus e a encarregada Bárbara.
Cuidados clientes com este mercado para não ser [Editado pelo Reclame Aqui] e Constrangido.
Um erro deles, você pagar a mercadoria e passar o cartão que foi debitado da sua conta e o cliente passar por tudo isso.
Quero salientar mais uma vez, tinha pago e estava quase saindo de dentro do mercado, quando me chamaram de volta e que é um fato corriqueiro do supermercado segundo a própria encarregada Barbara. Enfim me fizeram passar por um constrangimento desnecessário e por falta de atenção dos funcionários.