Dificuldade de acesso ao aplicativo Club Dia e falha no suporte ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 14:37

ID: 237413665

Não consigo acessar o app club dia desde final ano no meu cpf e email. Já mandei email solicitando ajuda e não responderam, tentei pelo whats up e embora a atendente tenha tentado ajudar não resolveu e o atendimento foi finalizado sem resolver ou sem terminar o atendimento. Já tentei recadastrar, mudar senha,enfim..todos procedimentos em vão. Se entro com cpf ou email dá usuário não cadastrado porem se tento cadastro dá que o email ou cpf já está cadastrado.não sei mais o que fazer. Não tem como deletarem meu cadastro aí.cpf..etc.? Cheguei ao reclame aqui porque já estou tentando resolver a mais de um mes sem sucesso. Meu cadastro é antigo e sempre funcionou perfeitamente até uma atualização no app ano passado..ao menos penso que foi isso.
Obrigada

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Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 09:05

Demorou muito para que o problema do app fosse resolvido mas enfim...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8