Falta de retorno da empresa sobre lenço umedecido com defeito
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
10/08/2026 às 20:57
ID: 256116419
Fiz uma compra de pacotes de lenços umedecido da marca Upa bebê ( @wipex ) onde o pacote veio com lenço estranho e nao conseguir identificar o problema.
Entrei em contato via e-mail (data) pelo sac da empresa ([email protected]), me responderam e me enviaram um formulário, onde contia dados do produto e avarias a qual pudesse responder os defeitos apresentados, fiz a resposta de tudo e reenviei (data), e ate a data de hoje nao tive resposta da empresa.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:33
Bom dia, Sr.a Janaina
O nosso canal exclusivo para reclamações, elogios e sugestões é através do e-mail [email protected], que consta na embalagem de todos os nossos produtos.
De qualquer forma, encaminharemos essa reclamação para o nosso SAC. O atendimento será realizado por e-mail no prazo máximo de 72 horas.
Por gentileza verifique se as informações estão corretas, pois utilizarão a base de dados do RECLAME AQUI para entrar em contato.
É importante responder o formulário que será encaminhado para o seu e-mail, com o maior numero de informações possíveis, principalmente indicando o local onde foi adquirido para realizarmos a rastreabilidade e condições de armazenamento na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe Wipex Brasil