Fralda de tamanho inadequado e baixa qualidade para paciente acamado

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Franca - SP

01/06/2026 às 18:19

ID: 250271287

Boa tarde!

Estou abrindo essa reclamação, pois acho um desaforo oferecer esse tipo de fralda para utilizarmos em uma pessoa acamada. Pego as fraldas pela farmácia popular e normalmente utilizo outro marca, mas como não tinha a marca que utilizo, acabei pegando essa outra para testar. Creio eu que é uma vergonha, oferecer esse tipo de fralda para alguém, pq no pacote está escrito que serve em uma pessoa com até 80 kg, mas por incrível que pareça meu vô pesa nem 70 e a quando vamos colocar a fralda precisamos escolher se vamos tampar a parte da frente ou a parte de trás. Em anexo estou deixando uma foto comparando a fralda da marca recebida com outras duas marcas diferentes e nelas podemos verificar uma diferença enorme de tamanho. Ah, e vale a pena ressaltar que as outras fraldas colocadas para realizar a comparação são GG, teoricamente entao a fralda de vocês precisaria ser maior que elas. O lugar que absorve a fralda é total pequeno, se assemelhando a um absorvente utilizado em um período menstrual. Agora, não consigo pegar outra fralda ou ate mesmo trocar essas que peguei em outras é uma completa falta de respeito com as pessoas.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:15

Bom dia, Sr.a Bruna.

O nosso canal exclusivo para reclamações, elogios e sugestões é através do e-mail [email protected], que consta na embalagem de todos os nossos produtos.

De qualquer forma, encaminharemos essa reclamação para o nosso SAC. O atendimento será realizado por e-mail no prazo máximo de 72 horas.

Por gentileza verifique se as informações estão corretas, pois utilizarão a base de dados do RECLAME AQUI para entrar em contato.

É importante responder o formulário que será encaminhado para o seu e-mail, com o maior numero de informações possíveis, principalmente indicando o local onde foi adquirido para realizarmos a rastreabilidade e condições de armazenamento na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já agradecemos a compreensão.

Att,
Equipe Wipex Brasil