Fraldas com defeito e falta de resposta da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2025 às 08:26
ID: 224306093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão eu comprei um pacote de fralda e o que que acontece cinco fraldas está com problema conforme eu abro para por na neném o gel dela o fundo dela sai junto então já é a segunda vez que eu entro em contato para fazer a reclamação e vocês não me respondem
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:24
Boa noite Sra. Fernanda
O nosso canal exclusivo para reclamações, elogios e sugestões é através do e-mail *******, que consta na embalagem de todos os nossos produtos.
De qualquer forma, encaminharemos essa reclamação para o nosso SAC. O atendimento será realizado por e-mail no prazo máximo de 72 horas.
Por gentileza verifique se as informações estão corretas, pois utilizarão a base de dados do RECLAME AQUI para entrar em contato.
É importante responder o formulário que será encaminhado para o seu e-mail, com o maior numero de informações possíveis, principalmente indicando o local onde foi adquirido para realizarmos a rastreabilidade e condições de armazenamento na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe Wipex Brasil
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 18:38
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1