Lencinho upa bebê Premium deu alergia no bebê de 6 meses

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/12/2025 às 18:10

ID: 235797409

Passando aqui para deixar a manifestação de insatisfação e decepção da empresa, uma representante entrou em contato comigo por e mail, creio que nem ler a minha reclamação leu, pois perguntou se eu estava melhor, sendo que quem teve a alergia foi meu bebê de 6 meses, falei e relatei tudo que aconteceu, a mesma falou que para o reembolso ser feito , precisava das notinhas das pomadas que gastei com meu bebê, expliquei a ela que não tenho notinhas, pois as pomadnhas tenho do enxoval do meu bebê da farmácia dele, coisas que. Usei.
Desloratadina passei com pediatra do posto.
1 Pomada nistatina
2 Bepantol
Sabonete Johnson neutro, tudo tinha na farmácinha dele quando falei que não tinha a notinha, simplesmente sumiram não me responderam mais nada mais nem o valor do lencinho que causou uma alergia terrível em meu bebê devolveram, enfim, não entendi o pq entrou em contato, se era somente para falar que os lencinhos são todos dermatológicamente testados.
Tenham mais empatia, pois estamos falando da saúde de um bebê, que mesmo o lencinho sendo testado, deu uma terrível alergia nele, e pelo que li em outras reclamações em outros bebês também.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 18:42

Boa tarde, Sra Cintya.

O nosso canal exclusivo para reclamações, elogios e sugestões é através do e-mail [email protected], que consta na embalagem de todos os nossos produtos.

De qualquer forma, encaminharemos essa reclamação para o nosso SAC. O atendimento será realizado por e-mail no prazo máximo de 72 horas.

Por gentileza verifique se as informações estão corretas, pois utilizarão a base de dados do RECLAME AQUI para entrar em contato.

É importante responder o formulário que será encaminhado para o seu e-mail, com o maior numero de informações possíveis, principalmente indicando o local onde foi adquirido para realizarmos a rastreabilidade e condições de armazenamento na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já agradecemos a compreensão.

Att,
Equipe Wipex Brasil

Consideração final do consumidor

02/01/2026 às 10:34

Entraram em contato, fizeram um reembolso no valor de R$ 80,00 segundo a empresa é o valor médio de mercado dos produtos que utilizei, sei que o valor foi maior que gastei e faltou reembolso do lencinho, mas ok, agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8