Troca de peças não realizada e falta de retorno sobre pedido n *****
Não respondida
Araxá - MG
15/01/2026 às 08:13
ID: 237735501
Já realizei duas compras na loja. Na última, referente ao pedido n *****, foi necessário efetuar a troca de algumas peças, que foram devidamente enviadas à loja em 04/12/2026.
Antes do envio, entrei em contato via WhatsApp informando quais peças gostaria de receber na troca. No entanto, até o momento não obtive qualquer retorno, o que demonstra falta de posicionamento e gera grande insatisfação, pois fiquei sem nenhuma orientação ou resposta por parte da empresa.
O valor total das peças devolvidas é de R$ 389,70.
Diante disso, solicito um retorno formal no prazo máximo de 5 dias úteis, informando:
a data prevista para envio das novas peças, ou
a confirmação do estorno integral do valor pago.
Caso não haja resposta dentro do prazo informado, entenderei que a empresa optou pelo estorno, aguardando assim a devolução do valor.
Aguardo retorno para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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