Cancelamento de compra

Question

Boa tarde, fiz uma compra pela internet de um Card Player com a proposta de caso de insatisfação poder cancelar no período de 7 dias corridos conforme a Lei.
Comprei um serviço, efetuei o pagamento no cartão de crédito, porém não fiquei satisfeita com o produto e no dia seguinte fiz contato com a empresa via whatsapp e email para solicitar o cancelamento.
Então veio a infeliz surpresa!
Ninguém responde.
Fico enviando várias mensagens e não tenho nenhum retorno.
Desejo apenas que cumpram o que foi ofertado, e aquilo previsto em Lei.
Se não vou usufruir do produto (serviço) em questão e estou pedindo para cancelar então faça por gentileza e façam o estorno do meu cartão também.