Devolução não processada e reembolso pendente do pedido n *****
Não respondida
Brasília - DF
17/02/2026 às 21:52
ID: 240927607
Recebi a peça referente ao pedido n ***** no dia 03/02 e, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução conforme a política informada no momento da compra.
A loja não respondeu minhas tentativas de contato. Para não perder o prazo legal, realizei o envio por conta própria no dia 09/02, via Correios.
O rastreio já consta como ENTREGUE, porém até o momento não recebi confirmação de recebimento nem informações sobre o reembolso.
Já se passaram 6 dias sem qualquer retorno da loja, mesmo após novo contato formal.
Solicito:
Confirmação do recebimento da peça
Reembolso integral do valor pago (produto + frete)
Prazo para realização do estorno via PIX
Possuo todos os comprovantes (pedido, pagamento via PIX, envio e rastreio).
Aguardo solução imediata.
Nome: *****
Pedido: *****