Aumento ABUSIVO
Resolvido
Caxias do Sul - RS
23/04/2025 às 10:59
ID: 215389603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Meu filho iniciou em Fevereiro tratamento com Genotropin (Pfizer), com o valor de R$ ***** a caneta sendo que ele utiliza cinco mensais.
Fui informada pela vendedora que ocorreria um aumento da farmacêutica de 5 a10% no mês de abril.
Fui surpreendida por um aumento abusivo de 22% na caneta, passando a custar R$ ***** e que esse percentual foi da farmacêutica.
Estou questionando a Pfizer por e-mail, reclame aqui, PROCON e judicialmente esse aumento abusivo, porque não tenho condições de seguir com o tratamento para o meu filho.
Realmente não sei se foi da farmacêutica ou da distribuidora, mas isso aconteceu e está me impedindo de seguir com o tratamento para o meu filho que precisa.
Exijo aqui um posicionamento da distribuidora e que repense a prática abusiva de valor, tanto da farmacêutica quanto de vocês.
Estarei acionando judicialmente e com PROCON também as empresas.
Que sejamos justos com o consumidor, com clientes e principalmente que tenham ética profissional.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 17:28
Olá, Silvia!
Pedimos desculpas pela demora na resposta; tivemos dificuldades de acesso à nossa conta.
Entendemos sua indignação e sentimos pelo impacto do aumento do medicamento. Gostaríamos de esclarecer que os preços são definidos pela indústria, e a Dassette Pharma atua apenas como distribuidora, sem poder interferir nos valores aplicados.
Estamos à disposição para orientar sobre alternativas de aquisição e condições de pagamento, buscando sempre apoiar a continuidade do tratamento do seu filho.
Atenciosamente,
Equipe Dassette Pharma
Atenciosamente,
Equipe Dassette Pharma
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 14:24
RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6