Diabetic Center

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

26/09/2024 às 15:59

ID: 198297999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde que meu cachorrinho se tornou diabetico há 1 ano e meio que eu compro a insulina dessa farmácia. Porém na última compra acabei me confundindo e pedi a Novolin R ao invés da Novolin N e só notei qdo recebi o produto em casa assim que abri o isopor. A caixa veio embalada em um plastico transparente e eu nem cheguei a abrir o plástico. Imediatamente coloquei na geladeira e enviei msg para a farmácia perguntando se era possível a troca. Depois de algum tempo me responderam que poderia trocar sim caso a embalagem estivesse lacrada. Como eu nem havia aberto o plástico nem me preocupei. Fui até lá e trocaram de imediato. Porém ao chegar no carro recebi uma msg dizendo que a caixa estava aberta e me pediram para retornar. Voltei e expliquei que eu não havia aberto e que já tinha recebido daquela forma, porém visivelmente não acreditaram em mim mesmo eu dizendo que era uma pessoa de bem e que jamais tentaria dar qqr tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mantiveram a troca porém em nenhum momento me senti acolhida, pelo contrário, a dona da empresa mostrava claramente que não acreditava nas minhas palavras.
Estou voltando para casa e recebo uma ligação do dono da empresa me dizendo que gostaria que eu soubesse que aquele produto que eu devolvi iria para o lixo pq o lacre estava rompido. Mais uma vez insinuando que eu tinha aberto e tinha ciência do que eu tinha feito. Mesmo eu dizendo várias vezes que não fui eu que abri a caixa ele não demonstrou em nenhum momento acreditar em mim.
Meu único erro nessa historia foi fazer o *******.
Me senti ofendida pela desconfiança dessas pessoas.