Negativa de atendimento e falta de profissionalismo na Diagmed
Não respondida
Paulínia - SP
18/07/2025 às 10:37
ID: 222408457
INSATISFAÇÃO E FALTA DE HUMANIDADE
Sou do convênio Intermédica, e venho tentando agendar pela Diagcor por um período longo, até que fui informada que a Diagmed realizava a intermediação para realização dos exames. Com muito custo, consegui agendar a consulta da minha filha de 9 anos. Pois a espera de responder as mensagens é muito grande, demoraram até 2 dias úteis a responder as perguntas. Fui claríssima na mensagem que se tratava de dois exames ECG + Ecocardiograma para uma criança de 8 anos. O mesmo informou que realizava para criança. Finalizando a mensagem com muito custo de atendimento moroso e eu ciente que haviam marcado os dois exames, pois solicitei os dois.
Cheguei ao local no dia pra consulta, com 15 min de antecedência como se pede, recepção com quase ninguém, 3 guichês sem atendimento e nada de chamar minha senha. Aqui houve a demora também.
Fiquei em torno de 40min para subir até o médico. Lá em cima, uma outra demora sem igual para chamar algum paciente. Sem humanização nenhuma, haviam idosos com uma espera gigantesca.
Fui até a recepção debaixo perguntar se iria demorar mais para chamar minha filha, pois precisava retornar ao trabalho, e já havia se passa 1 hora de espera. Em seguida veio duas moças da recepção informando que o Dr ***** negou o atendimento da minha filha por se tratar de criança. Como assim? Foi avisado que ela tinha 8 anos no agendamento, e informaram que faziam. Um médico ríspido, sem empatia nenhuma de atendimento. Sou de Paulinia, tive meu deslocamento, ressarciram o estacionamento depois da confusão que fizeram, mas nada vale o danos morais que tive com um atendimento tão precário do local.