bermudas masculina

Olá, Flávio! Espero que esteja bem.

Agradeço pelo seu retorno e pelas informações encaminhadas.

Verificamos que a sua compra foi realizada por meio da plataforma Itaú Shop, e não diretamente em nosso site oficial. Nesses casos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pelo atendimento da garantia durante o prazo legal de 90 dias é do estabelecimento vendedor, que deverá receber a solicitação, analisar o produto e dar andamento ao processo.

Por isso, orientamos que o primeiro contato seja realizado com o Itaú Shop para solicitar o atendimento da garantia referente ao defeito apresentado.

Caso encontre qualquer dificuldade durante esse processo ou necessite de algum suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco. Permanecerei à disposição para orientar e auxiliar no que for necessário.

Espero que a situação seja resolvida o quanto antes. Conte comigo!

Atenciosamente,

Camila | Atendimento Diadora Brasil