Bola de futebol de má qualidade desmancha em poucos dias de uso - Solicito ressarcimento
Não resolvido
Santos - SP
13/01/2026 às 19:33
ID: 237584379
Produto com péssima qualidade! Presente Natal meu afilhado, que começou a brincar com a bola a partir dia 05/01/26. Neste curto período a bola simplesmente desmanchou. Entra contato com mercado livre e disse que já passou período devolução (30 dias), que passou a bola para a Diadora, que passa a bola representante autorizado ou fabricante legal. Só que não mencionam um telefone, email ou WhatsApp do responsável . Quero ressarcimento! Não é justo ficar com um produto de péssima qualidade! Nao comprem!!!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:52
Prezada Ana Maria, bom dia!
Agradecemos seu contato e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Diadora atua como licenciadora de produtos esportivos e não é a fabricante direta do item mencionado. Por esse motivo, não temos ingerência sobre o processo de fabricação, controle de qualidade, distribuição ou assistência técnica do produto adquirido.
Como a compra foi realizada por meio do Mercado Livre, orientamos que o contato e a tratativa sejam feitos diretamente pelo próprio canal de compras da plataforma, que possui mecanismos específicos para avaliação do produto, troca, devolução ou reembolso junto ao vendedor responsável.
Dessa forma, nossa sugestão é que solicite o suporte diretamente no Mercado Livre, garantindo assim um atendimento mais rápido e alinhado às políticas da plataforma.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro de nossa atuação.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 18:51
Nso resolveu o problema e passou para Mercado livre resolver!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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