Chuteira Diadora Brasil com defeito após 3 meses de uso

Olá, Lucilen. Espero que esteja bem! 💛

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado durante o seu atendimento. Estou aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

Meu papel é acompanhar e intermediar o seu caso, garantindo um retorno claro, respeitoso e transparente.

Resumo do atendimento (de forma privada):
O cliente realizou a compra de uma chuteira em novembro de 2025 e informou que, após alguns meses de uso, o produto apresentou abertura na estrutura durante uma atividade em maio de 2026. A solicitação foi analisada conforme os registros da compra e do prazo decorrido.

Após análise, verificamos que o período informado ultrapassa o prazo de 90 dias previsto para garantia de produtos duráveis, não sendo possível seguir com troca ou acionamento de garantia neste caso.

Sabemos que essa não é a experiência esperada e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.

Agradecemos a oportunidade de atendimento e seguimos sempre à disposição para auxiliar no que for possível.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois reflete exclusivamente o meu atendimento. 💛
Se puder, deixe sua classificação positiva e registre que voltaria a fazer negócio conosco — isso nos ajuda muito!

Como forma de agradecimento, deixamos um cupom de 15% de desconto para sua próxima compra:

🎁 Cupom de 15%
(Válido em nosso site oficial, para produtos vendidos e entregues pela Oscar.)

Permanecemos à disposição sempre que precisar! 💛

Atenciosamente,
Camila | Diadora