Demora na entrega.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/06/2024 às 15:37
ID: 190836657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Já faz 9 dias que adquiri um produto na Diafer e até hoje não chegou. Enquanto concorrentes entregam em 2 dias ou até no dia seguinte, como Amazon e mercadolivre, nada justifica 9 dias pra entregar um produto de pouco peso e pouco volume.
Lamentável.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:53
Olá Sr Cristian,
Inicialmente, lamentamos qualquer transtorno ocorrido, sua encomenda está em Belo Horizonte já no processo de entrega no seu endereço.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e salientamos que as suas críticas, opiniões e sugestões são de muita importância para nós e, gostaríamos que o Sr. se manifestasse sempre que julgar necessário, pois só assim poderemos saber e desenvolver melhorias nos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Diafer
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 16:00
O serviço terceirizado de transporte precisa melhorar muito, principalmente o rastreamento, que é deveras incompleto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5