Não entregam o produto e mentem nas ligações
Em réplica
Brasília - DF
22/12/2020 às 11:50
ID: 117089815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roçadeira fazem quase 40 dias e não fizeram a entrega.
Telefonei algumas vezes e sempre deram desculpas e prazos não cumpridos.
Não confio mais na empresa e quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 11:41
Olá Hazenclever,
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Entendemos que você está chateado e precisando do produto e iremos te ajudar com esse problema.
Mediante contato e acordo com a transportadora, a mesma confirmou a previsão de entrega para hoje, 23/12/*******. Caso não ocorra, será realizado a devolução do dinheiro, conforme acordado via contato telefônico.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades, pois esse não é o padrão de atendimento DIAFER, iremos alinhar as informações junto a transportadora para que problemas como este não voltem a acontecer.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
24/12/2020 às 05:15
Apesar da intervenção do sr. Paulo (Diafer), que fez contato telefônico comigo, a roçadeira ainda não foi entregue. Mesmo o Paulo tendo me ligado hoje e dito que o produto teria sido entregue, respondi a ele que não foi entregue. Ou seja, o meu problema continua sem ser solucionado pela Diafer.