DIAG MED CENTRO DE DIAGNOSTICO EM MEDICINA

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Sete Lagoas - MG

17/09/2024 às 16:42

ID: 197105797

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NO DIA 05/09/24 LEVEI MINHA MÃE (73 ANOS) PARA REALIZAR UM EXAME DE ULTRASSONOGRAFIA DE ABDOME TOTAL PREVISTO PARA ÀS 09 HORAS, NA CLÍNICA DIAG MED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO EM MEDICINA
LTDA; EM SETE LAGOAS., O QUAL PRECISAVA ESTAR COM A BEXIGA CHEIA.
CHEGUEI AO LOCAL ÀS 08:45H, DEIXEI-A NA PORTA E FUI ESTACIONAR O CARRO. POR NÃO HAVER VAGA NAS PROXIMIDADES DA CLÍNICA,
NECESSITEI PARAR O CARRO EM UM LOCAL MAIS AFASTADO. QUANDO CHEGUEI ALGUMA ATENDENTE JÁ TINHA DADO O NÚMERO DE PROTOCOLO DE ATENDIMENTO PARA A MINHA MÃE. APÓS PASSAR ALGUM TEMPO, CERCA DE 20 MINUTOS, MINHA MÃE RECLAMOU COM A SECRETÁRIA QUE ESTAVA COM A BEXIGA MUITO CHEIA E QUE NÃO ESTAVA
AGUENTANDO SEGURAR O XIXI. PERGUNTOU SE PODERIA URINAR APENAS UM POUCO. A ATENDENTE VIU QUE A FICHA AINDA NÃO TERIA SIDO FEITA, POIS NOS CHAMARAM E NÃO VIMOS (FOI NO INSTANTE O QUAL FUI ESTACIONAR O CARRO) E PEDIU PARA QUE MINHA MÃE SENTASSE E AGUARDASSE. AINDA, SOLICITOU QUE EU FOSSE A RECEPCÇÃO FAZER A FICHA POIS JÁ DEVERIA TER CIDO FEITA. ELA NÃO DISPONIBILIZOU O BANHEIRO! ASSIM EU ME DESLOQUEI ATÉ À RECEPÇÃO DA CLÍNICA PARA FAZER A FICHA DE ATENDIMENTO DA MINHA MÃE E AFIMEI NOVAMENTE PARA A ATENDENTE QUE ELA ESTAVA MUITO APERTADA. A ATENDENTE DISSE QUE ERA PARA ESPERAR POIS O MÉDICO NÃO DEMORARIA A CHAMÁ-LA PARA REALIZAR O EXAME. FICAMOS AGUARDANDO, ATÉ QUE NOVAMENTE MINHA MÃE LEVANTOU AS PRESSAS PEDINDO A MOÇA DA RECEPÇÃO PARA USAR O BANHEIRO, POIS NÃO ESTAVA AGUENTANDO SEGURAR A URINA. A ATENDENTE DE FORMA RUDE TORNOU DIZER QUE ERA PARA ELA SENTAR E AGUARDAR, POIS O MÉDICO JÁ IRIA ATENDER E NOVAMENTE NÃO ORIENTOU E NÃO DISPONIBILIZOU O SANITÁRIO. APÓS ESTE MOMENTO A MINHA MÃE, UMA SENHORA DE 73 ANOS, SEM INFORMAÇÕES ONDE FICAVA O BANHEIRO, SEM ORIENTAÇÕES/SOLUÇÕES CABÍVEIS PARA SEU INCOMÔDO, NÃO AGUENTOU MAIS SEGURAR E URINOU NA CALÇA, NA FRENTE DE VÁRIOS CLIENTES QUE ESTAVAM AGUARDANDO ATENDIMENTO NO LOCAL. O EXAME FOI REALIZADO, ESTANDO A MINHA MÃE COM A ROUPA TODO MOLHADA DE XIXI. NO CONSULTÓRIO, O MÉDICO CRUELMENTE ALEGOU QUE "NINGUEM IMPEDE NINGUÉM DE URINAR". LEVEI-A PARA A CASA ASSIM.
VEJA BEM, NÃO ESTOU QUESTIONANDO O TEMPO DE ATENDIMENTO. ESTOU REVOLTADA COM A FALTA DE PREPARO/ PROFISSIONALISMO DAS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CLÍNICA. NOS TRATARAM COM ARROGANCIA, SEM HUMANIDADE, A PONTO DE NÃO DISPONIBILIZAR/ORIENTAR ONDE FICAVA O BANHEIRO A PEDIDO DA PACIENTE (MINHA MÃE) E MEU (ACOMPANHANTE) PARA ELA FAZER UM POUCO DE XIXI ANTES DO EXAME POIS JÁ NÃO ESTAVA CONSEGUINDO SEGUNRAR A URINA.
FOI O MAIOR CONSTRANGIMENTO DAS NOSSAS VIDAS.