DIAGEO Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/07/2026 às 19:16

ID: 254120333

Adquiri pela internet um kit contendo 6 unidades de Smirnoff Ice. Das seis, três ficaram comigo (cujas fotos seguem anexas) e as outras três ficaram com outra pessoa. Em todas as três unidades que recebi, a identificação do lote está extremamente apagada e de difícil leitura, comprometendo a conferência de autenticidade e rastreabilidade do produto.

Trata-se de uma falha grave, especialmente diante dos recentes casos de adulteração de bebidas amplamente divulgados. Como consumidor que adquiriu o produto pela internet, dependo dessas informações para verificar a procedência e eventual inclusão em alertas, recalls ou investigações sanitárias. Se o lote não pode ser identificado com facilidade, resta comprometida a segurança do consumo e o direito à informação adequada e clara. Procurei bastante no plástico do engradado e também não há nada impresso.

Solicito a manifestação da empresa sobre o ocorrido, esclarecendo se esse padrão de impressão está em conformidade com seus controles de qualidade, bem como a substituição das unidades afetadas por outras que apresentem identificação de lote plenamente legível, garantindo a rastreabilidade e a segurança do produto, conforme determinam os arts. 6, III, 8 e 31 do Código de Defesa do Consumidor.