Produto não enviado, código de rastreio inválido e sem atendimento no chat
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 07:43
ID: 250850609
Comprei um produto no site e o produto não foi enviado. O código de rastreio fornecido não é válido e o prazo de entrega já se esgotou (26/05/2026).
Gostaria de solicitar o cancelamento do pedido e estorno do valor.
Tentei atendimento pelo chat do site, mas só recebi respostas automáticas.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:47
Bom dia!
Prezado Sr. Pedro,
Na Diageo, temos sempre o propósito de conquistar a satisfação dos nossos clientes e consumidores.
Entraremos em contato com o Sr. através dos meios de contato fornecidos para esclarecimentos da sua manifestação.
Reiteramos que estamos à disposição através do nosso SAC:
Telefone: 0800-704-7200.
WhatsApp: 0800-704-7200.
E-mail: [email protected]
Obrigado,
Atendimento ao Consumidor Diageo.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:33
Prezados, tentei fazer a reclamação em nome da FastShop para ver se eles ajudam, pois vocês não estão resolvendo.
Não recebi nenhum contato no whatsapp ou email. Por favor, apenas cancelem o pedido e façam o reembolso. É simples assim, não precisa de nenhum contato inclusive.