Produto não enviado e rastreio inválido - Pedido cancelado e estorno solicitado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 15:34
ID: 250354331
Comprei um produto no site de um vendedor parceiro (Diageo) e o produto não foi enviado. O código de rastreio fornecido não é válido e o prazo de entrega já se esgotou (26/05/2026).
Gostaria de solicitar o cancelamento do pedido e estorno do valor.
Tentei atendimento pelo chat do site, mas só recebi respostas automáticas.
Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:54
Boa tarde!
Prezado Sr. Pedro,
Na Diageo, temos sempre o propósito de conquistar a satisfação dos nossos clientes e consumidores.
Entraremos em contato com o Sr. através do telefone de contato fornecido para esclarecimentos da sua manifestação.
Reiteramos que estamos à disposição através do nosso SAC:
Telefone: 0800-704-7200.
WhatsApp: 0800-704-7200.
E-mail: [email protected]
Obrigado,
Atendimento ao Consumidor Diageo.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 20:58
Prezados, gostaria de receber o retorno por whatsapp ou email se possível, não consigo atender ao telefone no horário de trabalho.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:10
Boa tarde!
Prezado Sr. Pedro,
Estamos tentando entrar em contato com o senhor para dar continuidade à sua solicitação e oferecer o melhor suporte possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique se há alguma tentativa de contato recente por WhatsApp, telefone ou e-mail (inclusive nas pastas de spam ou lixo eletrônico). Caso não tenha recebido nossa mensagem, por favor, nos informe o melhor canal e horário para retornarmos o contato.
Reiteramos que estamos à disposição através do nosso SAC:
Telefone: 0800-704-7200.
WhatsApp: 0800-704-7200.
E-mail: [email protected]
Obrigado,
Atendimento ao Consumidor Diageo.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:31
Não recebi nenhum contato no ***** ou *****. Por favor, apenas cancelem o pedido e façam o reembolso.