Atraso na entrega de resultado de exame de cultura vaginal por mais de 15 dias, com reagendamentos constantes e descaso no atendimento.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/06/2026 às 18:43
ID: 250381879
Fiz um exame de cultura vaginal dia 15/05 com entrega de resultado dia 22/05 , já foi adiado 5 vezes para dia 24/05 , 26/05 , 29/05 , 02/06 e agora para dia 04/06 , quando logo para saber o motivo do novo atraso , só me informam que vai sair na data e nunca sai . Já voltei para obstetra e não levei o exame e sem previsão de quando sairá. Um descaso , tendo em vista que o prazo é de 4 dias úteis.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:51
Prezada Sra. Ana Lucia, agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, confirmamos o acesso ao resultado do exame solicitado, e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e em aprimorar continuamente nossos processos para evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição.
Manifestação registrada e tratada através do protocolo n *****.
Atenciosamente.
Ouvidoria- Diagmax
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:37
Após a reclamação ,recebi contato logo no outro dia e o resultado foi liberado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10