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Olinda - PE

13/05/2026 às 10:47

ID: 248514135

No dia 25/04/26, fui à unidade do shopping Recife para fazer alguns exames preventivos. Nesse mesmo dia, fui informada de que não seria possível realizar o exame de urina com contagem de colônias, mas que, posteriormente, eu poderia ir lá apenas para deixá-lo como complementar. Fiz tudo como me foi orientado. No dia 04/05/26, deixei a urina para o exame complementar. Até o momento, não consegui acessar o resultado desse exame. Já entrei em contato com vários canais de atendimento, abri uma solicitação e, até o momento, não recebi nenhum retorno. Além disso, só consigo acessar o resultado dos exames feitos no dia 25/04/26. Gostaria de saber o que aconteceu, pois preciso do resultado! Ele deveria ter sido entregue em dois dias conforme informado ou seja 9 dias depois e ainda não obtive resposta.

Protocolo-
*****
Pedido-*****
Senha-*****

Estamos falando sobre o resultado de um exame médico, que é algo sério e impacta diretamente o meu tratamento de saúde. O descaso da Diagmax demonstra falta de responsabilidade, incompetência e desrespeito com o cliente.

Exijo a liberação imediata do resultado do exame e uma explicação formal sobre o motivo do atraso.