Demora na Entrega do Resultado de Raio X - Mais de 1 semana e nada do resultado
Resolvido
Recife - PE
05/02/2026 às 08:18
ID: 239831037
Meu filho fez um raio x nas mãos e punhos dia 29/01/2026, até hoje, 05/02/2026 o resultado não saiu. Como pode um laboratório demorar mais de 1 semana para entregar um simples resultado de raio x? Eles garantiram que iriam entregar ontem até 22h, o que não aconteceu. Já abri reclamação na ouvidoria e de nada adiantou, apenas promessas e desculpas. Primeira e última vez que utilizo os serviços dessa empresa, sempre fiz os exames de imagem dele no Lucilo Ávila e sempre recebi os resultados bem antes do prazo. Ficha: *****.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:43
Prezado Sr Frederico,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, os consideramos como oportunidade de melhorias em nossos fluxos internos.
Conforme conversamos, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Enfatizamos que valorizamos muito a sua confiança e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Diagmax.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 08:44
Só resolveram após acionar o RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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