Negativa em especificar os serviços e valores unitários na NF
Respondida
Maceió - AL
11/05/2026 às 11:55
ID: 248287245
Fiz dois exames na Diagmax do riomar em fevereiro de *******, pelo particular. Desde então, tentei diversas vezes dar entrada no sulamerica para fins de reembolso, sem sucesso.
Ao contato telefônico com o plano, eles pediram que tenha a especificação dos exames e valores na nota fiscal.
Entrei em contato com a empresa DIAGMAX, que negou o ajuste na nota fiscal, argumentando ser padrão da empresa, conforme prints. Ocorre que continuo sem conseguir reembolso dos exames desde então.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:33
Prezada Sra. Luciana, bom dia!
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato, lamentamos os transtornos causados.
Em atenção à sua manifestação, prestamos os devidos esclarecimentos e realizamos o envio da documentação solicitada.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e agradecemos seus apontamentos.
Manifestação registrada sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Diagmax PE