Atraso e péssimo atendimento em clínica de ressonância agendada
Respondida
Americana - SP
07/10/2025 às 16:05
ID: 228757403
Pior atendimento que já tive, tinha uma ressonância do calcanhar direito agendada para as 14h, hoje 07/10/25, cheguei as 13:30, com antecedência como o solicitado, agora são 16h e ainda não fui atendida, quando busco informações com as atendentes me pedem para aguardar mais 30 min. Estou muito frustrada e nervosa com o péssimo atendimento e a falta de empatia com os pacientes. Espero não ter que voltar aqui e jamais recomendarei essa clínica pra ninguém. Um verdadeiro descaso.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:35
Prezada Fernanda,
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno no dia do seu exame. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Registramos a sua manifestação e já encaminhamos o caso à nossa Gerência para análise detalhada e providências internas. Nosso objetivo é compreender o ocorrido e evitar que situações semelhantes se repitam.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, o respeito e o acolhimento de todos os pacientes que confiam em nossos serviços. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para oferecer uma devolutiva adequada. Seu feedback é essencial para o aprimoramento contínuo de nossos processos.