Digimax Medicina Diagnóstica

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João Pessoa - PB

27/07/2026 às 16:06

ID: 254953429

Entramos em contato por telefone no dia 23/07/2026 ,81.4004-3230 falamos com a Clínica Diagmax unidade Derby, foi solicitadoo envio de fotos da carteira do plano de saúde Sul America da minha mâe, *****, que tem 78 anos, e também enviado foto da solicitação do médico , para a atendente .A mesma agendou o exame de Desintrometria Òssea com VFA, para o dia 24/07/2026 às 11:00hs.
No dia e horário agendado, minha mãe, se deslocou de taxi, sozinha até a clínica, e ao chegar no atendimento, foi informada que este exame específico não fazia lá. Ou seja, teve que voltar para casa, houveram duas despesas de taxi , perda de tempo, exposição ao risco de se deslocar, constrangimento e aborrecimento para uma idosa, que foi mal informada pelo atendimento.Como é possível não observar que o exame não era feito lá? Não observar que estava atendendo uma idosa de 78 anos e merece toda explicação e atendimento? Para quem não conhece, o Estatuto da Pessoa Idosa (Lei n 10.741/2003) classifica essa situação como uma violação direta aos direitos de dignidade, respeito e saúde da pessoa idosa. O ato de agendar um exame, fornecer informações erradas e fazer o idoso se deslocar até o local para depois recusar o atendimento configura negligência e tratamento constrangedor.
: O Art. 10, 3, determina que é dever de todos "colocar a pessoa idosa a salvo de qualquer tratamento desumano, violento, aterrorizante, vexatório ou constrangedor"
: O Art. 4 estabelece que "nenhuma pessoa idosa será objeto de qualquer tipo de negligência, discriminação, violência, crueldade ou opressão".
Houve uma Falha na prestação do serviço, e a clínica deverá ser responsabilizada por isso.Solicito um documento da clínica informando porque o exame não pôde ser realizado e o motivo.Bem como, todo o ressarcimento de todas as despesas que envolveram o fato ocorrido.