Dificuldade no agendamento de exames: demora no atendimento por telefone e WhatsApp, resultando em cancelamentos.

Olá Janine, agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o nosso atendimento.
Informamos que, na última semana, realizamos uma mudança operacional para unificar o WhatsApp e a telefonia em uma única plataforma de atendimento. Durante esse período de transição, infelizmente, houve morosidade nas respostas e instabilidade nos atendimentos por esses canais.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados. A mudança foi implementada justamente para melhorar a agilidade, organização e qualidade do atendimento, e já estamos acompanhando os ajustes necessários para normalizar completamente os fluxos.
Seu relato é muito importante para que possamos monitorar a efetividade dessa implantação e garantir que situações como essa não se repitam. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.