Digimax Medicina Diagnóstica

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Campinas - SP

21/07/2026 às 16:33

ID: 254482963

Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento, a falta de organização e o descaso da Digimax Campinas.

Minha mãe, uma senhora idosa, realizou 3 exames recentes na unidade. Quando foi presencialmente ao local para fazer a retirada dos laudos e imagens, a equipe entregou para ela os exames do ano passado. Um erro crasso de falta de atenção na conferência do atendimento.

Ao entrarmos em contato para relatar o problema e solicitar os exames corretos (os que ela efetivamente realizou agora), a postura da empresa foi vergonhosa. A única "solução" oferecida pela atendente Jade da Digimax foi disponibilizar um usuário e senha para acessarmos os exames pelo site.

Quando questionamos sobre as imagens impressas/físicas, que a médica solicitou para a consulta, a atendente simplesmente informou que "não poderia fazer nada" e que minha mãe teria que ir novamente até a unidade para buscar.

Minha mãe é idosa e depende de transporte por aplicativo (Uber) para se deslocar. O erro foi 100% da Digimax, que por pura falta de atenção entregou exames antigos. Solicitei que a clínica assumisse a responsabilidade pelo próprio engano e enviasse os exames atuais via motoboy, mas a resposta foi de que "não trabalham dessa forma".

Ou seja: a clínica erra por desatenção, gera transtorno a uma paciente idosa e transfere todo o prejuízo e custo de deslocamento para o cliente.

Exijo que a Digimax tome uma providência imediata e entregue os exames corretos e atuais da minha mãe no endereço dela, sem nenhum custo adicional ou necessidade de novo deslocamento.