Falta de respeito e responsabilidade com o paciente
Não resolvido
Campinas - SP
27/12/2024 às 12:13
ID: 205738269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/12 foi agendado a minha morfológica para dia 30/12, porém hj dia 27/12 a digimax entrou em contato encima da hora, informando que não terá atendimento para este dia. Porém faço 24 semanas no dia 31/12. Como entraram em CTT encima da hora não consigo em lugar nenhum agendar este exame para fazer em outro lugar. Porém vou perder a morfológica do meu filho por falta de responsabilidade da clínica. Fiquei muito chateada porque é um exame importante e foi agendado com 20 dias de antecedência, para agora encima da hora eles desmarcar um exame importante.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 07:54
Olá sra Leiry, agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente a situação relatada.
Verificamos que houve um imprevisto que afetou nosso atendimento no dia 30/12, e infelizmente, isso ocasionou a necessidade de reprogramar os atendimentos. Gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que buscamos oferecer a nossos pacientes e pedimos desculpas sinceras pelos transtornos causados.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 07:57
Lamenta mas não resolve, um exame que não pode ser feito depois da data, que a Dra informou que no máximo poderia ser até dia 02/01.
Depois desta data, vai ficar exame inválido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1