Horário de agendamento errado
Resolvido
São Bento do Sul - SC
18/05/2026 às 17:47
ID: 248997745
Fiz agendamento via ***** me passaram o horário de 16:50, chegando no meu horário na Digimax de São Bento do Sul, me falam que o meu horário estava para as 16:00, mostrei a conversa conforme me passaram o horário via *****.
Resumindo fiquei esperando mais de uma hora sem atendimento, por erro dos funcionário me colocaram para o final da fila!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso, tudo bem cometer o erro, mas me botarem para o final da fila é injusto, como se eu tivesse vindo atrasada!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:42
Olá Djeiny!
Registramos sua manifestação em nosso banco de dados e a mesma foi encaminhada à gerência da clínica para análise. As tratativas internas serão realizadas junto à responsável pelo atendimento, a fim de apurar o ocorrido e reforçar os processos de agendamento e recepção dos pacientes.
Lamentamos pelo transtorno causado, especialmente pelo tempo de espera decorrente da divergência de informações no agendamento. Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos atendimentos.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:16
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10