Atendimento no WhatsApp: Início de atendimento em 03/07 sem resolução e repetição de solicitações
Resolvido
Campinas - SP
08/07/2026 às 23:41
ID: 253462459
Gostaria de manifestar minha indignação com o canal do WhatsApp. Iniciei o atendimento pelo no dia 03/07 e ate agora nada..
O atendimento da início com um botão, vc coloca todos os dados, pede para aguardar e depois simplesmente somem. Não tem interação, não tem atendimento, nao tem respeito pelo consumidor. E toda vez que inicia um novo, faz a solicitação de todos os pedidos novamente...me senti em looping.
Atendimento horrível...
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:16
Olá, Edilaine. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de atendimento em nosso canal de WhatsApp.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para compreender a situação, prestar os esclarecimentos necessários e apresentar nossas desculpas pelo ocorrido.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido realizar o agendamento do seu exame e por saber que o atendimento ocorreu de forma ágil e conforme o esperado. Também confirmamos que seu acesso ao Portal do Paciente já está disponível, e realizamos um novo contato para acompanhar a conclusão do atendimento e reforçar nosso compromisso com a qualidade da experiência oferecida aos nossos pacientes.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Diagmed
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:29
Após a reclamação tive um excelente atendimento!!! Justo reconhecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10