Atraso na entrega de exame e retenção de pedido médico na Diagmed Dom Pedro
Não respondida
Paulínia - SP
02/06/2026 às 20:32
ID: 250391533
Atraso na entrega de exame na Diagmed Dom Pedro gerou prejuízo e retenção de pedido médico.
Realizei um exame na unidade Dom Pedro da Diagmed no dia 25/05/2026, com a promessa de que o resultado seria entregue no prazo de 3 dias.
No entanto, o laboratório não cumpriu o prazo e não me enviou nenhum aviso sobre o atraso. Compareci ao local para retirar o resultado 8 dias após a realização do exame e, mesmo assim, fui informado de que ele não estava pronto.
Na ocasião, os funcionários me garantiram que me ligariam assim que o resultado estivesse disponível, mas até hoje não recebi nenhum retorno.
Devido a esse descumprimento do prazo e à total falta de comunicação, perdi a minha consulta de retorno com o médico, que já estava agendada. Agora, terei o prejuízo financeiro de pagar por uma nova consulta apenas para mostrar esse exame.
Diante do atraso, solicitei a devolução do meu pedido médico original para que eu pudesse realizar o procedimento em outro laboratório, mas a clínica se recusou a me entregar a guia médica.
Como o meu plano de saúde é coparticipativo, exijo:
O cancelamento imediato da cobrança deste exame junto ao meu plano de saúde, já que o serviço não foi entregue e gerou sérios transtornos.
A devolução imediata do meu pedido médico original para que eu possa realizar o exame em outra clínica.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema.