Demora no atendimento e interrupção do exame de ressonância magnética na Diagmed
Resolvido
Campinas - SP
17/06/2026 às 12:12
ID: 251642603
Marquei uma ressonância magnética da cervical no particular, recebi uma boa indicação desse lugar cheguei demorou quase uma hora pra ser atendida,depois de preencher os papeis fui pra maquina, pq fazia mais de 12 horas de jejum.. no meio de procedimento do exame a maquina parou, falaram falta de energia,depois ia terminar o exame,depois de quase 1 hora foi feito o exame, veio um funcionário já retiraram o cobertor, a máscara, sendo que eu estava lá quase uma hora sem muitas palavras já me tirando rápido da maquina, eu fiz esse exame pois recebi Boa indicação, mas não indico pra ninguém atendimento demorado, funcionários ruim(do que tem funcionários bons tb) mas infelizmente hoje estava horrível. .Funcionários despreparados, não recomendo a diagmed da avenida Brasil 884 campinas São Paulo , você já não está bem de saúde e ainda pagando e tratado dessa forma..
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:01
Olá, Adriane. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e compreendemos o quanto essa situação pode ter sido desconfortável.
Seu caso foi acompanhado por nossa equipe, que realizou contato para compreender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários. Durante a conversa, ouvimos atentamente suas considerações, principalmente em relação ao acolhimento recebido ao final do exame, ponto que consideramos de grande importância na experiência dos nossos pacientes.
Os pontos mencionados por você foram compartilhados e reforçados junto à equipe responsável, especialmente em relação à comunicação, acolhimento e cuidado durante todas as etapas do atendimento, para que situações semelhantes sejam evitadas no futuro.
Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão sincera. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos reforçar orientações junto às equipes e aprimorar continuamente nossos processos de atendimento, sempre buscando oferecer mais conforto, empatia e cuidado durante toda a jornada do paciente.
Também confirmamos que as imagens e o laudo do exame já foram disponibilizados e encaminhados.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez mais acolhedora, segura e humanizada.
Atenciosamente,
Grupo Diagmed
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 06:52
Teve esse ocorrido, a empresa entrou em contato comigo achei de grande importância ouvir o que aconteceu , ouviram o que aconteceu, espero que não aconteça com mais ninguém talvez um dia volto a fazer exames lá.
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8