DiagMed

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Campinas - SP

15/04/2026 às 13:09

ID: 246128499

A Diagmed da Av. Brasil é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento. Eu tinha um ultrassom obstétrico marcado para dia 09/04, eles pediram para eu trocar para o dia 14/04. No momento da solicitação eu avisei que tinha uma consulta às 11:10 e portanto tinha que ser bem cedo, o atendente ***** me agendou as 9h. Cheguei no horário solicitado e depois de uma hora e quarenta de espera, resolvi perguntar se iriam demorar para me chamar pois logo era minha consulta. Deram inúmeras desculpas que o dia estava todo confuso porque um monte de paciente foi marcado errado (na minha visão não justifica). Pediram para eu aguardar mais um pouco que seria a próxima. Esse pouco foi mais 40 minutos.
Perdi minha consulta e entrei para a sala de ultrassom as 11:30. Fui colocada na maca e fiquei mais quase 20 minutos aguardando a médica chegar para fazer o exame. Terminei por volta de 12:10 e fui informada pela enfermeira que eu não poderia levar o lado no mesmo momento (postura totalmente diferente da Diagmed do Dom Pedro que por sinal é nota 1000), mas que eu poderia ir hoje às 8h da manhã para retirada, pq afinal de acordo com eles, apenas ontem estava aquela bagunça. Me pediu inúmeras desculpas e falou que eu tinha razão inclusive de estar bem nervosa. Pois bem, hoje por motivo de trabalho eu não pude ir às 8h mas enviei uma pessoa para ir 12h e eles não entregaram o exame alegando que não estava pronto. Isso é uma falta de respeito com o cliente e além de tudo uma falta de processo interno, equipe totalmente despreparada e sem treinamento.