Dificuldade extrema para agendar ultrassom por telefone e WhatsApp, com promessa de retorno não cumprida.
Não resolvido
Campinas - SP
02/06/2026 às 09:33
ID: 250314257
Estou tentando agendar um exame de ultrassom, porém eu tento agendar por telefone e não consigo atendimento, durante a ligação eles falam que pra nosso "conforto" nao precisa ficar esperando na linha que eles entrariam em contato, to esperando esse contato à dias. Tento atendimento tambem pelo WhatsApp e nada.. muito dificil, pra ficar ruim tem que melhorar muito ainda. Pelo amor.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:20
Olá, Kleber. Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade enfrentada ao tentar contato com nossos canais de atendimento.
Após recebermos sua manifestação, realizamos contato para compreender melhor a situação, prestar os devidos esclarecimentos e apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno relatado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e seguir aprimorando nossos processos, fluxos de atendimento e canais de comunicação.
Seguimos trabalhando continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e acolhedor aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grupo Diagmed
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:56
Essa é um empresa que só trabalha quando coloca no reclame aqui...depois que coloquei no reclame aqui não deu uma hora pra saber o que aconteceu, sendo que ja estava a quase duas horas esperando atendimento pelo WhatsApp. Fora que pelo telefone é quase impossível. Agendamento realizado em outra clínica
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:57
Péssimo atendimento, não na questão de pessoas, na questão de agilidade e rapidez no atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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