Impossibilidade de Acesso Online aos Resultados de Exames de Imagem - Diagmed Campinas e Hortolândia

Question

Bom dia, não estou conaeguindo acessar os resultados dos meus exames de imagem realizados na diagmed campinas e hortolandia, preciso com urgência para adequar medicação. Estou fora da cidade  portanto não consigo retirar presencial, sendo assim necessito que a possibilidade de disponibilização online seja viável, já tentei de tudo, mas mesmo com tutorial fornecido não consigo acesso no sistema