DiagMed

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

02/05/2026 às 11:16

ID: 247516011

Venho por meio desta registrar formalmente minha indignação contra a Diagmed (unidades Campinas e Indaiatuba) devido a uma sucessão de erros e descaso. Como consumidora idosa, amparada pela Lei 10.741/03 (Estatuto da Pessoa Idosa), além de ser portadora de fibromialgia, exijo o ressarcimento dos danos materiais sofridos.
No dia 17/04/26 (Unidade Campinas), fui submetida a uma espera desumana de quase 5 horas em jejum absoluto, sem qualquer suporte da clínica. No dia 02/05/26 (Unidade Indaiatuba), após novo deslocamento e preparo em jejum, o exame foi cancelado por "máquina quebrada" e falta de suporte técnico. Tais fatos geraram um gasto total de R$ 187,37 em transporte (Uber/99), comprovados via aplicativo.Baseio meu pedido de ressarcimento nos seguintes pontos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):Art. 14: A responsabilidade do fornecedor de serviços é objetiva. A Diagmed responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados por defeitos relativos à prestação dos serviços e informações insuficientes.Art. 20: O fornecedor é responsável por vícios de disparidade com as indicações constantes na oferta ou mensagem publicitária. O cancelamento em cima da hora e a espera excessiva configuram prestação de serviço imprópria.Art. 6, VI: É direito básico do consumidor a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.Prioridade de Atendimento: O descaso com o tempo de espera viola o atendimento prioritário garantido pela Lei 10.048/00 e pelo Estatuto da Pessoa Idosa.
Considerando que os exames foram pagos antecipadamente e a clínica falhou em prestá-los de forma digna e eficiente, exijo o reembolso imediato do valor de R$ 187,37, referente aos deslocamentos inúteis causados exclusivamente pela desorganização da empresa.Aguardo solução amigável antes de protocolar reclamação junto ao Procon-SP e buscar reparação por danos morais via Juizado Especial Cível.