Reclamação por recusa de atendimento no horário agendado - Diagmed Sumaré
Não respondida
Sumaré - SP
03/08/2026 às 16:14
ID: 255512523
Me chamo Marcos e tinha um exame de US - DOPPLER COLORIDO VENOSO DE MEMBRO INFERIOR agendado para hoje, 03/08/2026, às 15:00, na unidade de Sumaré.
Para conseguir realizar esse exame, precisei sair mais cedo do meu trabalho em Cosmópolis por volta das 13:00, arcando com tempo e custos de deslocamento entre as cidades.
Cheguei à recepção da unidade às 14:55 (antes do horário oficialmente agendado para o exame), porém fui impedido de ser atendido sob a alegação de estar "fora da tolerância".
A orientação enviada via WhatsApp solicita chegada antecipada para trâmites cadastrais, mas o horário do procedimento confirmado pelo próprio sistema do Grupo Diagmed era as 15:00. Compareci antes do horário marcado, cumpri todos os preparos recomendados e fui privado do atendimento de forma inflexível, gerando um enorme transtorno pessoal, financeiro e prejuízo ao meu trabalho e acompanhamento de saúde.
Solicito o reagendamento prioritário do exame e um posicionamento formal da Ouvidoria quanto à postura da recepção.