Diagnopet: Descado e negligência com saúde animal resultam em atraso de cirurgia urgente.
Não respondida
Brasília - DF
21/05/2026 às 20:36
ID: 249345019
Avaliação da Diagnopet - Diagnóstico por Imagem
Péssimo atendimento, total descaso e negligência com a saúde animal
Deixo aqui o meu relato de profunda indignação com a clínica Diagnopet. No dia 14 de maio de 2026, agendei uma radiografia da face para a minha cachorrinha Shi-tzu, de 11 anos, que estava com um abscesso dental grave e precisava do resultado com urgência para realizar uma cirurgia imediata.
O exame foi realizado em domicílio no mesmo dia e o pagamento foi feito na hora, via PIX. A promessa da clínica foi de que o laudo e as imagens seriam enviados logo em seguida pelo WhatsApp. A partir daí, começou o descaso absoluto:
Sexta-feira à noite: Não recebi o resultado. Enviei mensagem cobrando e fui totalmente ignorada.
Sábado: Enviei diversas mensagens e fiz inúmeras ligações. A clínica simplesmente sumiu e não deu nenhuma resposta.
Segunda, terça e quarta-feira: Insistimos com diversas novas tentativas de contato, mas a Diagnopet continuou ignorando as mensagens e ligações, demonstrando uma falta de profissionalismo inacreditável.
O desfecho dessa irresponsabilidade é que a cirurgia da minha cachorrinha teve que ser realizada hoje, quinta-feira, sem o resultado da radiografia.
O sentimento é de revolta. Além de reterem um exame que foi devidamente pago, a clínica demonstrou uma desídia absurda com a vida de uma pet idosa que estava sofrendo. Falta de empatia, de humanidade e de ética profissional intoleráveis. Não recomendo essa empresa a ninguém que ame seus animais e precise de um atendimento sério