Diagnoson a+

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/08/2026 às 16:24

ID: 255960003

Minha mãe fez o exame de punção da tireóide com biopsia guiada por ultrassom na empresa de razão social FLEURY S.A. inscrita no CNPJ: *****, mais conhecida pelo nome fantasia A+ Medicina Diagnostica e Diagnoson, unidade Pituba em Salvador-Bahia em 30/06/2026. O resultado do exame era previsto para 12/07 com entrega em casa (pagamos uma taxa para receber) 13/07. A entrega não ocorreu, então fiz contato no dia 14/07 e informei que não havia recebido e que minha mãe tinha consulta marcada para sexta próxima (17/07) e precisava levar este exame, além dos outros solicitados pelo médico. Pediram o prazo de 48 horas para retorno.
No dia seguinte, uma funcionária me ligou e perguntou da reclamação feita e que as providências seriam tomadas,
informei que precisava receber o exame até sexta pela manhão, pois, minha mãe iria a consulta no período da tarde. A entega não ocorreu e nem tive mais retorno.

Desejo que a clínica envie o exame completo com brevidade, até porque pagamos para receber o resultado, pagamos pelo exame que foi realizado com pagamento particular, sem convênio.

Quem vai arcar com todo desgaste das ligações e aborrecimentos, com o custo deslocamento para as consultas com transporte por aplicativo e o retorno novamente quando tiver o resultado completo?

A empresa precisa ter responsabilidade e cuidar para que não aconteça com outros pacientes.
No dia seguinte, no sábado (18/07), fiz contato novamente e abri nova reclamação, o atendendte me disse que o resultado não tinha saído nod ia 13/07 e por isso não havia sido entregue, mas que a entrega ocorreria em até dois dias úteis. Realmente entregaram o exame no dia 20/07, minha mãe agendou nova consulta para o dia 31/07. Quando o médico olhou o exame, constava a punção, mas não o resultado da biópsia. Mias uma consulta sem apresentar o exame.
Fiz novamente contato, no mesmo dia 31/07 quando ela retornou da consulta e o atendente nem queria resgistrar reclamaçao, disse que já tinha uma em aberto, insistir, falei que sei que a culpa não é dele, mas precisava de um retorno e posição da clínica, ele disse que fariam contato em 48 horas úteis, hoje dia 08/08 escrevo essa reclamação, pois, até o momento estamos sem o resultado da biopsia.
Mostra total desrespeito, falta de responsabilidade e compromisso com o cliente.