Clínica na Pituba causa transtornos com demora e falta de informação para exame de ressonância da Hapvida
Resolvido
Salvador - BA
19/08/2025 às 20:29
ID: 224920449
Clínica pessima!
Tinha marcado minha ressonância na Hapvida e me jogaram para essa clínica na pituba. Primeiro mentiram dizendo que não atendem no sábado sendo que atendem e cheguei na clínica às 18:30 onde era minha consulta e depois de 1 hora fui informada que o prazo para o exame tinha uma espera de 2 horas. Um absurdo sendo que tinha umas 20 pessoas esperando já, então ia sair às 00:00. Não ligaram nem para avisar. Pessima clinica
Pior coisa que a hapvida fez foi fechar parceria com essa clínica
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:50
Prezada Sra. Mayana,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, os consideramos como oportunidade de melhorias em nossos fluxos internos.
Conforme conversamos, tivemos a oportunidade de esclarecimentos.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *******1
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Diagnoson a+
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 12:59
A menina que ligou da ouvidoria é até uma boa profissional, porém, o descaso no atendimento continua sendo péssimo, é só olhar as avaliações do local
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3