Diagnoson a+

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/02/2026 às 10:04

ID: 239569039

No dia 02/02 estive na Unidade Pituba do laboratório Diagnosson Medicina a+ para entregar material pendente e refazer um novo exame uma vez que fui informada que havia necessidade de nova coleta de sangue. Ao chegar manifestei minha dúvida por um cancelamento de outro exame e relatei minha insatisfação em fazer uma nova coleta de sangue por todos os transtornos que isso envolve. Reclamei também do não cumprimento da lei que garante às pessoas com deficiência prioridade de atendimento.
No balcão deixei claro se tratar de entrega de material e uma nova coleta. Ao chegar no laboratório fui informada que havia sido lançado apenas a nova coleta. Quando questionei o motivo, fui informada que houve na amostra coletada fibrina, devido ao alto grau de estresse da paciente. Reafirmei o estresse e salientei que o mesmo havia sido causado pelo laboratório em seu atendimento inicial. Quando relatei que a nova coleta iria me causar dor e um sangramento por ser uma paciente anticoagulada, fui invalidada, pois a alegação era que isso ocorria por falta de preparo de quem coletava o exame, e que não aconteceria pois a profissional em questão tinha habilidade para lidar com a situação. Fiz a coleta e ao me direcionar ao balcão para retirar o protocolo, observei que já estava com o curativo encharcado de sangue e o mesmo já pingava no chão. Me desesperei com a situação pois após isso eu costumo ter outras reações devido a ser uma paciente com diversas comorbidades (cardíacas, motoras, fibromialgia, depressão e ansiedade). Fui diretamente a recepção pingando sangue para mostrar aos funcionários que o que eu relatei de fato aconteceu. Retornei ao laboratório para limpar e fazer um novo curativo e a responsável pela Enfermagem veio até mim para saber o que houve e pedir desculpas, ofertando inclusive a antecipação de um exame para uma data que eles alegaram antes não ter possibilidade devido a máquina está quebrada.